Aby upewnić się, że osoby fizyczne nie wprowadzają swoich odbiorców w błąd podczas polecania produktów lub usług oraz że przestrzegają Ustawy o ochronie konsumentów i wszelkich powiązanych zasad lub wytycznych, zestaw wytycznych o nazwie „Potwierdzenia Know-how!” dla celebrytów, influencerów i wirtualnych influencerów na platformach społecznościowych została wydana przez The Departament Spraw Konsumentów.
Dla celebrytów, influencerów i wirtualnych influencerów bardzo ważne jest przestrzeganie tych wytycznych, aby zachować przejrzystość i autentyczność wobec swoich odbiorców.
Osoby lub grupy, które mają dostęp do odbiorców i możliwość wpływania na decyzje zakupowe lub opinie swoich odbiorców na temat produktu, usługi, marki lub doświadczenia, ze względu na autorytet, wiedzę, pozycję lub relacje influencera/celebryty z ich odbiorcami, musi ujawnić.
Produkt i usługa muszą być faktycznie używane lub doświadczane przez osobę udzielającą poręczenia. Osobom nie wolno promować żadnych produktów ani usług, których osobiście nie używały lub nie doświadczyły, lub w przypadku których nie dołożyły należytej staranności.
Wytyczne stanowią, że rekomendacje muszą być sformułowane prostym, jasnym językiem i mogą być używane terminy takie jak „reklama”, „sponsorowany”, „współpraca” lub „płatna promocja”. W przypadku płatnego lub barterowego promowania marki można użyć dowolnego z następujących ujawnień: „reklama”, „reklama”, „sponsorowany”, „współpraca” lub „partnerstwo”. Jednak termin musi być wskazany jako hashtag lub tekst nagłówka.
Ujawnienie musi być umieszczone w komunikacie poparcia w sposób jasny, widoczny i bardzo trudny do przeoczenia. Ujawnień nie należy mieszać z grupą hashtagów lub linków. W przypadku rekomendacji na zdjęciu, ujawnienia powinny być nałożone na obraz na tyle, aby widzowie mogli to zauważyć. W przypadku rekomendacji w filmie lub transmisji na żywo ujawnienia należy zamieścić zarówno w formacie audio, jak i wideo oraz wyświetlać w sposób ciągły i widoczny podczas całej transmisji.
Celebryci i influencerzy powinni zawsze sprawdzać i upewniać się, że reklamodawca jest w stanie uzasadnić twierdzenia zawarte w reklamie.
***